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No servi&amp;ccedil;o p&amp;uacute;blico, a ouvidoria &amp;eacute; uma esp&amp;eacute;cie de &amp;ldquo;ponte&amp;rdquo; entre voc&amp;ecirc; e a Administra&amp;ccedil;&amp;atilde;o P&amp;uacute;blica (que s&amp;atilde;o os &amp;oacute;rg&amp;atilde;os, entidades e agentes p&amp;uacute;blicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;/div&gt;\r\n&lt;div class=&quot;texto_descritivo&quot; style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;\r\n&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;&lt;strong&gt;2 - O que &amp;eacute; uma manifesta&amp;ccedil;&amp;atilde;o?&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;A manifesta&amp;ccedil;&amp;atilde;o &amp;eacute; uma forma de o cidad&amp;atilde;o expressar para a ouvidoria seus anseios, ang&amp;uacute;stias, d&amp;uacute;vidas, opini&amp;otilde;es e sua satisfa&amp;ccedil;&amp;atilde;o com um atendimento ou servi&amp;ccedil;o recebido. Assim, pode auxiliar o Poder P&amp;uacute;blico a aprimorar a gest&amp;atilde;o de pol&amp;iacute;ticas e servi&amp;ccedil;os, ou a combater a pr&amp;aacute;tica de atos il&amp;iacute;citos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;/div&gt;\r\n&lt;div class=&quot;texto_descritivo&quot; style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;\r\n&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;&lt;strong&gt;3 - Quais s&amp;atilde;o os tipos de manifesta&amp;ccedil;&amp;atilde;o?&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;SIMPLIFIQUE: Se voc&amp;ecirc; acha a presta&amp;ccedil;&amp;atilde;o de um servi&amp;ccedil;o p&amp;uacute;blico muito burocr&amp;aacute;tica, poder&amp;aacute; apresentar solicita&amp;ccedil;&amp;atilde;o de simplifica&amp;ccedil;&amp;atilde;o, por meio de formul&amp;aacute;rio pr&amp;oacute;prio, denominado Simplifique!&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;/div&gt;\r\n&lt;/div&gt;\r\n&lt;div class=&quot;texto_descritivo&quot;&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;A Ouvidoria P&amp;uacute;blica se apresenta como mais um dos instrumentos da democracia participativa, atrav&amp;eacute;s da&amp;nbsp; Lei n&amp;ordm; 13.460&amp;nbsp;&lt;a href=&quot;http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/L13460.htm&quot;&gt;clique aqui&lt;/a&gt;&amp;nbsp;, de 26 de julho de 2017, pois &amp;eacute; um setor da Administra&amp;ccedil;&amp;atilde;o que permite o di&amp;aacute;logo entre o cidad&amp;atilde;o, usu&amp;aacute;rio dos servi&amp;ccedil;os p&amp;uacute;blicos, e as unidades de gest&amp;atilde;o. Esta media&amp;ccedil;&amp;atilde;o legitima a Ouvidoria como importante instrumento de controle social, pois a an&amp;aacute;lise das manifesta&amp;ccedil;&amp;otilde;es recebidas serve de base para informar os gestores p&amp;uacute;blicos sobre problemas e dificuldades existentes, de modo a provocar a melhoria dos servi&amp;ccedil;os p&amp;uacute;blicos prestados.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;Acesse&amp;nbsp;&lt;a href=&quot;https://itambe.ba.gov.br/carta-de-servicos&quot;&gt;&lt;strong&gt;aqui&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;&lt;/a&gt;a nossa carta de servi&amp;ccedil;os&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;Tipos de manifesta&amp;ccedil;&amp;atilde;o:&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;&lt;strong&gt;DEN&amp;Uacute;NCIA:&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;Se voc&amp;ecirc; quer comunicar a ocorr&amp;ecirc;ncia de um ato il&amp;iacute;cito ou uma irregularidade praticada contra a administra&amp;ccedil;&amp;atilde;o p&amp;uacute;blica. Tamb&amp;eacute;m pode ser usada para denunciar uma viola&amp;ccedil;&amp;atilde;o aos direitos humanos. Em alguns casos, a sua manifesta&amp;ccedil;&amp;atilde;o n&amp;atilde;o ser&amp;aacute; classificada como uma den&amp;uacute;ncia e sim uma solicita&amp;ccedil;&amp;atilde;o. Por exemplo, se faltam rem&amp;eacute;dios em um hospital p&amp;uacute;blico, voc&amp;ecirc; poder&amp;aacute; fazer uma solicita&amp;ccedil;&amp;atilde;o para que o &amp;oacute;rg&amp;atilde;o tome uma provid&amp;ecirc;ncia. Ent&amp;atilde;o, n&amp;atilde;o se trata de uma den&amp;uacute;ncia.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;&lt;strong&gt;RECLAMA&amp;Ccedil;&amp;Atilde;O:&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;Se voc&amp;ecirc; quer demonstrar a sua insatisfa&amp;ccedil;&amp;atilde;o com um servi&amp;ccedil;o p&amp;uacute;blico. Voc&amp;ecirc; pode fazer cr&amp;iacute;ticas, relatar inefici&amp;ecirc;ncia. Tamb&amp;eacute;m se aplica aos casos de omiss&amp;atilde;o. Por exemplo, voc&amp;ecirc; procurou um atendimento ou servi&amp;ccedil;o, e n&amp;atilde;o teve resposta.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;&lt;strong&gt;SOLICITA&amp;Ccedil;&amp;Atilde;O:&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;Se voc&amp;ecirc; espera um atendimento ou a presta&amp;ccedil;&amp;atilde;o de um servi&amp;ccedil;o. Pode ser algo material, como receber um medicamento, ou a a&amp;ccedil;&amp;atilde;o do &amp;oacute;rg&amp;atilde;o em uma situa&amp;ccedil;&amp;atilde;o espec&amp;iacute;fica. Por exemplo, se alimentos fora da validade estiverem &amp;agrave; venda, voc&amp;ecirc; pode solicitar que um &amp;oacute;rg&amp;atilde;o p&amp;uacute;blico fa&amp;ccedil;a uma fiscaliza&amp;ccedil;&amp;atilde;o.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;&lt;strong&gt;SUGEST&amp;Atilde;O:&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;Se voc&amp;ecirc; tiver uma ideia, ou proposta de melhoria dos servi&amp;ccedil;os p&amp;uacute;blicos.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;p style=&quot;text-align: justify;&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: 14pt;&quot;&gt;&lt;strong&gt;ELOGIO&lt;/strong&gt;: Se voc&amp;ecirc; foi bem atendimento e est&amp;aacute; satisfeito com o atendimento, e / ou com o servi&amp;ccedil;o que foi prestado.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;\r\n&lt;/div&gt;",
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